Mesafeli Satış ve HK Sözleşmesi

1. Taraflar ve Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri

1.1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı ("Hemen Servis")

• Unvan: Hemen Servis (https://www.hemenservis.com)
• Adres: Kazımkarabekir Mah. 322. Sk. No:15, 34398 Bağcılar / İstanbul
• Vergi Dairesi ve VKN: Kocasinan Vergi Dairesi / 14099019126
• Telefon: 0850 885 2012
• E-Posta: destek@hemenservis.com / iletisim@hemenservis.com

1.2. Alıcı / Kullanıcı ("Alıcı")

www.hemenservis.com web platformu veya Hemen Servis Uzman mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda Hemen Kredi (HK) paketi, cüzdan bakiyesi, abonelik paketi veya iletişim kilidi açma (Unlock) hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi İlgili Kullanıcı / Üye (Tel: Kayıtlı Telefon Numarası, E-posta: Kayıtlı E-Posta Adresi) olup, işlem tarihi 29 Ekim 2026'dir.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın, Hemen Servis'e ait web sitesi veya mobil uygulama üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği dijital platform kullanım haklarının (Hemen Kredi [HK] paketleri, Uzman Abonelik paketleri ve Teklif/İletişim yönlendirme hizmetleri) nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, elektronik ortamda anında teslim/ifa şartları ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve (mesleki/ticari alımlar yönünden) 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ile 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Dijital Hizmetlerin Nitelikleri ve Teslim/İfa Şekli

• 3.1. Anında Elektronik İfa: Satın alınan Hemen Kredi (HK) paketleri ve Uzman Abonelik paketleri fiziki bir kargo/teslimat konusu olmayıp, ödemenin onaylanmasını müteakip Alıcı'nın platformdaki kullanıcı hesabına elektronik ortamda derhal (anında) tanımlanır.
• 3.2. Fiyat ve Vergiler: Hizmetlerin temel özellikleri, içerdiği HK miktarı veya abonelik süresi ve tüm vergiler (KDV) dahil toplam Türk Lirası (₺ / TL) satış bedeli, ödeme adımında Alıcı'nın onayına sunulan sipariş özet ekranında gösterildiği gibidir.

4. Hemen Kredi (HK) Hükümleri ve Hukuki Statüsü (6493 Sayılı Kanun Uyumu)

4.1. Hukuki Nitelik: Hemen Kredi (HK); Hemen Servis platformu üzerinde Hizmet Veren uzmanların müşteri taleplerini incelemek, teklif iletmek (Bid / Auto-Bid) ve potansiyel müşterilerle iletişim hakkı kazanmak amacıyla edindikleri platform içi ön ödemeli kullanım hakkıdır.

4.2. 6493 Sayılı Kanun Uyarınca Elektronik Para Kapsamı Dışı Olması: Hemen Kredi (HK), 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun'un 12. maddesinin 1. fıkrasının (b) bendi gereğince yalnızca Hemen Servis platformunda sınırlı dijital yönlendirme hizmetlerinin kullanımı için geçerli kapalı devre kullanım hakkı olup; elektronik para, mevduat, faiz getiren bir tasarruf aracı, kripto varlık veya genel geçer bir ödeme aracı niteliğinde DEĞİLDİR.

4.3. Nakde Dönüştürülemez ve Devredilemez: Satın alınan Hemen Kredi (HK) bakiyeleri, abonelik tanımlamaları ve kampanya/cashback bonusları üçüncü kişilere devredilemez, satılamaz, nakit olarak geri çekilemez veya platform dışına transfer edilemez.

4.4. Çevrimdışı Hizmet Yönlendirme ve Uygulama Mağazası Uyumu: Hemen Kredi (HK), gerçek dünyada fiziki olarak gerçekleşecek çevrimdışı iş ve hizmetlerin (tadilat, temizlik, tamirat, montaj vb.) tekliflendirilmesi ve yönlendirilmesi amacıyla kullanılır; Google Play Store Ödeme Politikaları ve Apple App Store İnceleme Yönergeleri (Guideline 3.1.1 & 3.1.3(e)) ile tam uyumludur.

5. Ödeme Kanalları ve Faturalandırma Esasları

• 5.1. Online Kredi / Banka Kartı (PayTR / İyzico): Ödemeler 3D Secure güvenlik doğrulaması ile BDDK lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden tahsil edilir. Kart bilgileri Hemen Servis tarafından kaydedilmez.
• 5.2. Banka Havalesi / EFT: Alıcı'nın platformda belirtilen kurumsal banka hesabına kendisine özel üretilen referans açıklama kodu ile yaptığı transferler, finans birimi onayının ardından hesaba tanımlanır.
• 5.3. Resmi e-Fatura / e-Arşiv Fatura: Web sitemiz üzerinden kredi kartı veya banka havalesi/EFT ile gerçekleştirilen satın alımlarda, Hemen Servis tarafından Alıcı'nın fatura bilgilerine göre 213 sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca QNB eSolutions entegrasyonu üzerinden resmi e-Fatura veya e-Arşiv Fatura düzenlenerek elektronik ortamda iletilir.
• 5.4. Mobil Uygulama Mağazası (Google Play Store & Apple App Store IAP) Alımları: Hemen Servis Uzman mobil uygulaması üzerinden Google Play Billing veya Apple In-App Purchase aracılığıyla yapılan satın alımlarda tahsilat, makbuz ve faturalandırma süreçleri doğrudan ilgili uygulama mağazası (Google Ireland Ltd. / Apple Inc.) tarafından yürütülür.

6. Cayma Hakkı İstisnası, İptal ve İade Koşulları

6.1. Cayma Hakkı İstisnası (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ğ): 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, satın aldığı Hemen Kredi (HK) paketinin veya dijital kullanım hakkının hesabına anında tanımlandığını ve bu nedenle yasal cayma hakkı kapsamı dışında olduğunu bilerek ve kabul ederek işlemi onaylar. Ayrıca kendi mesleki/ticari faaliyeti çerçevesinde HK veya abonelik satın alan Hizmet Veren Uzmanlar, 6502 sayılı Kanun kapsamında "Tüketici" sıfatını haiz olmadıklarından tüketici cayma hakkı hükümlerinden yararlanamazlar.

6.2. Teknik Aksaklık ve Mükerrer Çekim İadesi: Sistemsel veya teknik bir hata sebebiyle Alıcı'nın kartından mükerrer çekim yapılması ya da ödemesi alındığı halde dijital hakkın Alıcı hesabına tanımlanamaması durumunda, Alıcı'nın destek@hemenservis.com adresine başvurması üzerine inceleme yapılarak ilgili tutar ödeme yapılan kanala iade edilir.

6.3. Teklif İadesi (Cashback) ve İptal Edilen Taleplerde HK Koruması: Hizmet Veren uzmanın teklif verdiği bir müşteri talebinin sahte/kural dışı olduğunun yönetimce tespit edilmesi veya paket kapsamında tanımlı teklif iadesi (cashback) koşullarının gerçekleşmesi halinde, ilgili HK tutarı uzmanın platform içi cüzdan bakiyesine Hemen Kredi (HK) olarak iade edilir.

6.4. Abonelik İptali: Uzmanlar, yenilenen abonelik paketlerini diledikleri zaman bir sonraki fatura döneminden geçerli olmak üzere ceza veya taahhüt bedeli ödemeksizin iptal edebilirler.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Merciler

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda; Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici sayıldığı hallerde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; ticari ve mesleki nitelikteki işlemlerde ise İstanbul (Bakırköy ve Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.